Preguntas Frecuentes

Rellena nuestro formulario con tu fecha y localidad de preferencia para recoger y entregar tu coche. Después te preguntaremos que tipo de coche se adapta mejor a tu viaje y, por último, necesitaremos tus datos de contacto.  Una vez esté todo correcto, podrás pagar con tarjeta y tu reserva se habrá realizado. Tan pronto recibamos toda la información, recibirás un correo de confirmación por nuestra parte. ¡Así de fácil! 

Puedes seleccionar la hora de entrega y recogida del vehículo a la hora de hacer tu reserva. Para nosotros este paso es muy importante, ya que un profesional de Bahía Rent a Car estará esperándote a la hora designada en punto que hayas elegido. Si necesitas modificar cualquier aspecto de la recogida o devolución, ponte en contacto con nosotros con antelación suficiente. Haremos lo posible para adaptarnos a tu petición.

Uno de los requisitos para alquilar un coche en Bahía Rent a Car es que el conductor tenga más de 23 años. Además, debe tener el permiso de conducir con una antigüedad mayor a dos años. 

Se requiere tarjeta de crédito para el pago, con excepciones se aceptan tarjetas de débito pero en ese caso se bloquearía un fianza de al menos 300€. No aceptamos American Express, Maestro, pago en efectivo, Paypal o tarjetas monedero. Tampoco se admite el pago mediante dispositivos móviles.

En Bahía Rent A Car haremos lo posible por ofrecerte el modelo de coche que hayas elegido, pero no siempre podrá ser así.  Sin embargo, si no fuese el mismo, te garantizamos que tu vehículo será de la misma categoría o incluso superior al que hayas reservado.  Si se diese la rara circunstancia de falta de disponibilidad o algún problema fuera de lo común, nos pondremos en contacto contigo para solventarlo. 

Para alquilar un coche se requiere DNI, carnet de identificación o pasaporte, licencia de conducir y tarjeta para el pago.

Nuestros coches sólo pueden circular por Andalucía. Si se va a viajar por el resto de España se requiere autorización expresa de Bahía/Daily. Bajo ningún concepto se puede salir de España o visitar Ceuta o  Melilla. En caso de viajar a Gibraltar, recomendamos dejar el coche en la Línea de la Concepción y cruzar la frontera andando puesto que las retenciones a la hora de salir pueden ser de varias horas. Además, encontrar un lugar para aparcar en Gibraltar es tarea imposible.

Salvo circunstancias especiales, que por motivos de reserva de un coche específico el pago se haría de manera anticipada, el pago se hace en el momento que el cliente firma el contrato y se le entrega el coche.

Lo primero es contactar con el personal de Bahía/Daily. En todo caso, el número de la asistencia en carretera se  encuentra en la guantera. En caso de accidente es vital ponerme en contacto con los servicios de emergencias.

Los vehículos de Bahía/Daily únicamente puede ser conducidos por las personas autorizadas que son aquellas que figuren como conductor principal o conductor adicional en el contrato de alquiler.

Las tarifas de alquiler incluyen las coberturas del Seguro Obligatorio del automóvil y del Complementario de Responsabilidad Civil por daños y perjuicios frente a terceros derivados del uso y circulación del vehículo.

Es importante indicar que Bahía/Daily no son empresas aseguradoras. Lo que se suele llamar “seguro a todo riesgo” es más bien el grado de cobertura que desea contratar el cliente durante el periodo de alquiler.

Bahía/Daily somos más claros en este sentido y preferimos indicar que ofrecemos una “opción de seguro de protección contra accidentes sin franquicia”. Para más información se recomienda leer los “Términos y condiciones”.

Los daños a neumáticos, llantas, tapacubos, interior del vehículo, espejos retrovisores interiores y exteriores, lunas y cristales, cerraduras, bajos del coche, salidas de carretera, vuelcos, errores en el repostaje embrague, motor, cárter, catalizador y radiador, pérdida, rotura, robo y desperfectos en las llaves, negligencias culpables y mal uso del vehículo, actos vandálicos, llantazos, interiores del vehículo, arañar el coche con ramas y arbustos, manchar el coche con cremas o lociones.

Si desea realizar cambios importante en su reserva lo mejor es que anule la anterior y realice una reserva nueva.

En el caso de que desee cancelar la reserva preferimos que nos envíe un email con suficiente tiempo de antelación.

 

No existe coste de cancelación de una reserva. En circunstancias especiales, si se ha solicitado un vehículo concreto, podemos solicitarle el depósito de una fianza o el pago completo del importe del alquiler. En estos casos, si se cancela la reserva en las 48 horas previas de la hora de recogida, supondrá la no devolución del importe.

Según se puede leer en los “Términos y condiciones”: La correcta colocación de sillas de seguridad para menores de edad es única y exclusivamente responsabilidad de los tutores legales y del conductor/es del vehículo arrendado, quedando Bahía/Daily eximidas de tal obligación.

Para alquilar un vehículo es necesario presentar el carnet de conducir, incluso si está tramitando la renovación, tiene la obligación de presentar el carnet de conducir caducado.

Lo primero es ponerse en contacto en horario de oficina con el personal de Bahía/Daily y en todo caso, llamar a la asistencia en carretera, cuyo número se encuentra en la guantera. Teléfono asistencia en carretera: 933001050.

En principio no pero todo depende de las circunstancias del momento. La respuesta a esta pregunta precisa muchas aclaraciones.

Los vehículos deberán ser devueltos donde el personal de Bahía/Daily indiquen.

Según podemos leer en los “Términos y condiciones”: A la hora de la devolución del vehículo por parte de la clientela, ésta está obligada a estacionarlo de manera adecuada y correcta, en caso contrario, el cliente se hará cargo de las multas, sanciones, pago de tarifa en parkings de pago y servicio de grúa.  En el momento de la devolución del vehículo, éste no se podrá estacionar en ningún caso en lugares habilitados como de estacionamiento con limitación horaria o en lugares prohibidos.

 

Lleno-lleno. A la hora de devolver el vehículo hay que dejar algún justificante de haber repostado en la gasolinera más cercana. En caso de que no sea así, se cargarán 10€. El combustible empleado y no repostado se cargará a la tarjeta.